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315維權: 湯臣一品9500萬的房遭糞水倒灌,業主:10多年沒過舒坦日子

時間:2022-03-15 16:49:15  來源:騰訊

市民陳先生向“幫忙君”反映,2010年,他花費9500多萬元購買了浦東新區花園石橋路28弄湯臣一品8號樓18樓的房子,但郁悶的是,這些年來,房屋卻接連遭遇3次突如其來的“漏水”和“反水”。一次次的“驚魂”,讓他和家人提心吊膽,苦惱不已。

自從買房以來,我和家里人幾乎沒有過上一天舒坦日子……

湯臣一品

糞水倒灌

滿屋惡臭

今年3月1日晚10時許,陳先生回到家中,當他剛準備踏入主臥時,卻被眼前的一幕驚呆了:

■ 主臥衛生間的地面上,竟然布滿了黃褐色的糞便和糞水;

■ 陣陣惡臭襲來,讓他頓時劇烈干嘔。

主臥衛生間的地面上布滿了糞便和糞水

陳先生立即找到管理小區的中觀物業管理(上海)有跟公司,但看到這樣的場景,物業工作人員竟然也“束手無策”。

幫忙君來到陳先生家中,只見衛生間淋浴房內的墻壁上被挖出一個方形大洞。

這是污水倒灌后,陸家嘴街道房辦派人上門,為了查明原因而挖的洞。但是直到現在,還沒有查出個究竟!

主臥衛生間淋浴房墻壁上挖出的大洞

即便距離事發當日已有10多天,房間里還能夠隱約聞到一股刺鼻的異味。

陳先生告訴幫忙君,事發后,他第一時間讓公證處的工作人員上門公證,固定證據。隨后,物業方面派工作人員打掃了房子。陸家嘴街道房辦現場查看后,疏通管道,清理了淤積在內的碎石等垃圾。但讓陳先生百思不得其解的是:

淋浴房的下水道是排水管,又不是污水管,怎么會冒出糞便來?!

陳先生表示,這十多天時間里,物業只是做了現場清掃,而對于反水原因、責任認定和后續解決方案等,一概沒有提及。

漏水反水

女兒嚇病

站在衛生間里,陳先生連連搖頭:

10多年來,我家這房子漏水、反水了好幾次。

他說,2010年房屋新裝修時,天花板就發生過一次嚴重漏水。

客廳、廚房和衛生間頂部管道全部滲漏,一下子水漫金山,把瓷磚、木板等裝修建材淋了個透濕。

雖然,開發商和物業賠償了相關損失,但“后遺癥”至今仍布滿多個房間。

幫忙君看到,靠近客廳、廚房、玄關處的天花板上有長短、大小不一的裂痕,總共有近10條。陳先生女兒的房間墻壁鼓起,無法平整對齊。

這都是當年物業修理后留下的痕跡。漏出來的水,還直接流到我女兒的雅馬哈鋼琴里面,被浸泡后,有兩個琴鍵都摁不出聲音了。

墻壁因漏水浸泡太久而變形

天花板上有長短、大小不一的裂痕

盡管開裂的墻壁沒有完全補上,但陳先生還是選擇息事寧人,希望物業和開發商拿出有效的解決辦法來。

但萬萬沒想到,2012年底,陳先生的房子又“攤上了大事”,他女兒臥室衛生間馬桶突然反水。糞水直接滿溢出來,頓時間整個房間里污水橫流、齷齪不堪。

我女兒遭此驚嚇,每天惡心得連飯都吃不下,晚上更是沒辦法睡著,結果還得了抑郁癥。光給她看病,我們就花費不少精力。

陳先生直言,由于物業始終修不好馬桶,無奈之下他只能讓女兒住在其他房間,將她臥室衛生間的馬桶封閉了整整8年之久。直到2020年,物業稱“技術成熟”,才最終將馬桶的管道疏通。

陳先生講,這10多年來,雖然發生了這么多不愉快的事,但看在開發商和物業多次上門維修的份上,他和家人還是“一忍再忍”。但這一次,糞水又再度襲來。

這說明他們根本沒有好好解決問題,我必須為自己和家里人討個說法了。

全面排查

何時安居

幫忙君找到中觀物業管理(上海)有限公司,要求采訪核實。一名自稱主管的工作人員擋住了記者的鏡頭,表示“不準拍攝”。對方稱:

會將情況上報給開發商,三方擇日商談此事。

3月13日下午3時30分許,幫忙君和陳先生如約來到小區會所二樓。開發商處的一名公關部負責人回應:

經過初步調查判斷,此次陳先生家中淋浴房糞水外溢的原因,可能是樓上住戶在裝修時,改動了排水管和污水管的接口,在淋浴房的位置安裝了馬桶。但問題的確切原因,還需進一步排查。

對于這樣的解釋,陳先生完全不認可。

裝修時,業主需要提前將方案報備給物業,怎么能私自改管道、裝馬桶呢?如果是這樣,物業到底有沒有日常巡查和監督,同樣負有不可推卸的責任。

對于之前陳先生家中上水管漏水和馬桶反水的問題,開發商方面表示,將進一步核實情況,后續會積極地與陳先生保持溝通聯系。

我們會盡快安排工作人員,全面檢查所有居民樓的公共管道。

陳先生說,10多年來,漏水、反水是不爭的事實,房子的“頑癥痼疾”長期困擾著他們一家人。他急切希望:

開發商和物業拿出應有的態度,認認真真做好自己該做的事,讓阿拉能早日安居。

高品質的房子何時能回歸“高品質”?陳先生一家何時能過上舒坦日子?幫忙君將繼續關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 徐馳

圖片 | 陶磊 張龍

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰


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